So, manchmal \u00fcberholen einem die Ereignisse. Die Geschichte mit EnBW entwickelt sich immer mehr zur Farce. Mal abgesehen, dass Sie sogar Einschreibebriefe mit R\u00fcckschein ignorieren, bzw. es von der chronologischen Reihenfolge so aussieht, als ob diese z.B. ein Einwurfeinschreiben erst dann bemerkt hatten, nachdem ich auf „Nichtreaktion“ und einer „Mahnung“ ein Einschreiben\/R\u00fcckschein versendet habe.
\nScheinbar hat man inzwischen begriffen, dass mich deren „Nichtreaktion“ nicht aus meinem Konzept bringen l\u00e4sst. Nach meinem letzten Einschreiben\/R\u00fcckschein hat man tats\u00e4chlich umgehend reagiert und noch in der selben Woche geantwortet. Naja, \u00fcber die Behauptungen in dem Brief kann man geteilte Meinung sein (ein Bekannter von mir w\u00fcrde wahrscheinlich sagen, das w\u00e4re „gequirlter Mist“ \ud83d\ude09 ), aber wenigstens mal eine direkte Reaktion.
\nVielleicht liegt es auch daran, dass inzwischen meine Beschwerde beim Innenministerium von B.-W., als Beh\u00f6rde f\u00fcr Datenschutzbelange im nicht\u00f6ffentlichen Dienst bei Ihnen angekommen ist oder doch vielleicht der Brief von meinem Anwalt. Wer wei\u00df.<\/p>\n
Nun, eigentlich wollte ich schon l\u00e4ngst eine Fortf\u00fchrung meiner Erlebnisse mit EnBW geschrieben haben. Aber es war mir nicht klar, wie ich es am besten mache.
\nEigentlich gibt es drei Str\u00e4nge, die sich im Zusammenhang mit EnBW auftun.<\/p>\n
Strang 1:
\nDie Chronologische Abfolge der Ereignisse und das Verhalten des Energieversorgers EnBW.<\/p>\n
Strang 2:
\nDie Abschussrechnung von EnBW f\u00fcr meine alte Wohnung. Die Transparenz dieser Rechnung und das Ignorieren all meiner Mitteilungen, sowie die eigenwillige Korrektur, auf Grund meiner Beschwerde (Widerspruch) zu dieser Abschlussrechnung.<\/p>\n
Strang 3:
\nMeine Auskunft \u00fcber meine Daten und die Art und Weise, wie EnBW meint mit dem Datenschutz umgehen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n
Nun, der Strang 1 soll eigentlich vor allem die chronologische Abfolge der Ereignisse aufzeigen und somit deutlich machen, wie ignorant der Energieanbieter EnBW in meinen Augen ist.
\nDer Strang 2 soll aufzeigen, wie man mit Rechnungen, die nach „Auffassung unterschiedlicher Pr\u00fcfer“ ordnungsgem\u00e4\u00df sind, meiner Meinung nach die Kunden zum eigenen Vorteil um Geld bringt.
\nStrang 3 ist nun wiederum ein Nebenschauplatz, aber ein Wichtiger, da die Privatsph\u00e4re und das Pers\u00f6nlichkeitsrecht ein sehr wichtiges Gut ist. Hier wird Deutlich, was der Energieversorger offensichtlich von diesem wichtigen Schutzgut h\u00e4lt.<\/p>\n
Nun, ich habe mich entschlossen, zuerst einmal Chronologisch Aufzuzeigen, was mir bis zu der Endabrechnung meiner alten Wohnung passiert ist.
\nParallel dazu werde ich eine Reihe „EnBW und der Datenschutz, sowie die Pers\u00f6nlichkeitsrechte“ machen, da ich gerade dieses Thema extrem wichtig finde.
\n\u00dcber die „Rechnungsstellung“ von EnBW werde ich mich dann nochmals gesondert besch\u00e4ftigen, wenn die chronologische Beschreibung dort angekommen ist.
\nEvtl. gibt es ja dann auch noch eine Fortf\u00fchrung mit der K\u00fcndigung meiner Energieversorgung bei EnBW in meiner neuen Wohnung. Wer wei\u00df schon, was den Jungs und M\u00e4dels dort so einf\u00e4llt.<\/p>\n
Wie alles Begann:<\/b><\/u><\/p>\n
Nun, es war Anfang Mai 2008. Ich bin in Stuttgart zu einem Bewerbungsgespr\u00e4ch. Ein paar Tage Sp\u00e4ter bekam ich einen Anruf, das man mich anstellen w\u00fcrde, die formale Entscheidung w\u00fcrde in der Mitte der n\u00e4chsten Woche geschehen und dann k\u00f6nnte ich zum 15. des Monats (dann wiederum eine Woche sp\u00e4ter) anfangen.
\nGut, ich bin dann am besagten Mittwoch in der Nacht nach Stuttgart und hatte f\u00fcr den fr\u00fchen Morgen eine Termin mit dem Hausverwalter einer Wohnungsbaugesellschaft vereinbart. Es ging um mehrere Wohnungen, die bis zur Grundsanierung Ende 2009 per Zeitmietvertrag kurzfristig Mietbar waren. Nach der Besichtigung habe ich mich bei der Wohnungsgesellschaft f\u00fcr eine Wohnung im annehmbaren Zustand beworben. Dies musste wegen der Dringlichkeit f\u00fcr mich noch vor 12:00 Uhr im Hauptsitz der Gesellschaft geschehen. Das war dann erledigt. Zu meinem (damals noch hoffentlich) zuk\u00fcnftigen Arbeitgeber gegangen. Dort ahbe ich dann mit meinen zuk\u00fcnftigen Kollegen gesprochen. Am Nachmittag war es soweit Wohnungszusage unter dem Vorbehalt der Jobzusage, die Jobzusage und dann ging es Abends auch schon wieder nach K\u00f6ln.
\nIn der folgenden Woche bin ich dann mit einem Bulli, in dem die aller notwendigsten Dinge f\u00fcr die ersten Arbeitstage drin waren (Matratze, Bettzeug, Klamotten usw.) nach Stuttgart. \u00dcbergabe der Wohnung, 15 Minuten, um meine Sachen in die Wohnung zu tragen.
\n…
\nNun, die Wohnungsbaugesellschaft hat mich dann per Fax automatisch bei dem Energieanbieter EnBW angemeldet. Da mein Kopf wo anders war, war mir dies erst mal ganz recht. Bald darauf kam auch ein Schreiben von EnBW. Dort begr\u00fc\u00dfte man mich als neuen Kunden und legte die Abschlagssumme f\u00fcr Strom und Gas auf 102 Euro je Monat fest. Gut, vorher war ich immer mit anderen Menschen zusammen und das Gas wurde in Flaschen gekauft. Ich hatte \u00fcberhaupt keinen Anhaltspunkt, was mich die Energieversorgung pro Monat ca. Kosten w\u00fcrde. Also zahlte ich diese monatliche Abschlagssumme.
\nIch bin dann \u00fcber Weihnachten nach K\u00f6ln, wo ich meine Wohnung dort endg\u00fcltig aufl\u00f6ste. Zur\u00fcck in Stuttgart (am 6.1.2010) fand ich in der Post eine Aufforderung meine Z\u00e4hlerst\u00e4nde zum 24.12.09 mitzuteilen. Der Tag scheint den Baden-W\u00fcrttemberger (oder nur dem EnBW) wiederum nicht heilig zu sein?
\nGut denke ich kein Problem. Da sowohl Gas, wie auch Strom komplett abgeschaltet, bzw. abgeriegelt waren, hat es ja bis zu meiner R\u00fcckkehr keinerlei Verbrauch gegeben. Also die St\u00e4nde Notiert und Online mitgeteilt. Die Jungs waren dann auch sehr flott, man hat mir mit dem Datum vom 8.1.2009 (Eingang 10.1.09)die Jahresabrechnung geschickt. Das ich Dort erw\u00e4hnt hatte, das ich w\u00e4hrend den Tagen bis zur Ablesung abwesend war und auch alle Energiezufuhrstellen abgeschaltet hatte (Also alle Sicherungen raus und der Haupthahn vom Gas geschlossen) wurde da auch schon ignoriert.
\nWas freute ich mich, dass ich eine Erstattungssumme von 472,46 Euro f\u00fcr zu viel bezahlte Abschl\u00e4ge zur\u00fcck bekommen sollte. Schlie\u00dflich hatte ich seit \u00fcber 7 Monaten 2 Wohnungen zu finanzieren, wegen dem pl\u00f6tzlichen Umzug. Also direkt ein Brief an die EnBW, in dem ich meine Kontonummer mitteilte, auf das man mein Geld \u00fcberweisen solle.
\nWie immer, wenn es um meine Bankdaten geht, teilte ich auch den Nutzungsrahmen dieser Daten mit:<\/p>\n
Diese Daten sind ausschlie\u00dflich dazu zu verwenden, das in der Rechnung angegebene Guthaben zu \u00fcberweisen. Eine Speicherung der Kontodaten widerspreche ich hiermit ganz entschieden und verweise auf \u00a73a des BDSG, dass eine Datensparsamkeit verlangt. Das ich der Weitergabe aller meiner Daten an Dritte widerspreche sollte eigentlich klar sein, wird hier aber noch mal gesondert erw\u00e4hnt.<\/font><\/p><\/blockquote>\n
Diesen Brief habe ich dann morgens, als ich zu meiner Arbeiststelle fuhr eingeworfen. Ich fahre normalerweise mit dem Fahrrad zur Arbeit und bin dann an der Gesch\u00e4ftsstelle von EnBW vorbei, die damals noch in der Lautenschlagerstra\u00dfe lag.
\nGut, mein ganzer Kram ist da, ich sortiere mich und vergesse den ganzen Kram. Dann kommt ein Schreiben, dass sich Ende M\u00e4rz die Preise f\u00fcr Gas \u00e4ndern und ich solle doch wieder zum vorgegebenen Zeitpunkt den Z\u00e4hlerstand ablesen und der EnBW mitteilen. Da erinnerte ich mich daran, dass ich ja noch Kohle von den Jungs zu bekommen habe. Also den Z\u00e4hlerstand kurz vor Mitternacht abgelesen und das Ganze der EnBW in einem Schreiben mit der Aufforderung, mir die mir zustehende Summe endlich zu \u00fcberweisen.
\nDa ein Fehler immer mal passieren kann, war ich auch noch entsprechend nett:<\/p>\nSehr geehrte Damen und Herren,
\n
\nanbei der Z\u00e4hlerstand vom 31.3.09 gegen 23:30 Uhr.
\nZ\u00e4hlernummer (Gas): \tXXX
\nZ\u00e4hlerstand: \t\t13266,379
\n
\nWeiter warte ich immer noch auf die Zahlung meines Guthabens, dass mir laut Ihrem Schreiben vom 8.1.09 zusteht (eine Summe von 472,46 Euro).
\nLeider konnte ich den Eingang dieser Summe noch nicht verzeichnen
\n
\nBitte veranlassen Sie \u201eumgehend\u201c die \u00dcberweisung meines Geldes auf das unten stehende Konto.
\n
\nWie bereits in dem vorherigen schreiben erw\u00e4hnt sind diese Daten ausschlie\u00dflich dazu zu verwenden, das in der Rechnung angegebene Guthaben zu \u00fcberweisen. Eine Speicherung der Kontodaten widerspreche ich hiermit ganz entschieden und verweise auf \u00a73a des BDSG, dass eine Datensparsamkeit verlangt.<\/font><\/p><\/blockquote>\nWas soll ich sagen, nichts weiter passiert.
\nNun gut zum Ende Juni sollten sich dann sowohl die Strom-, wie auch die Gaspreise wieder mal \u00e4ndern. Also bekam ich wieder die Mitteilung, dass ich doch die Z\u00e4hlerst\u00e4nde notieren solle.
\nNun war ich schon nicht mehr am\u00fcsiert, ja sauer.
\nDementsprechend ging das anschlie\u00dfende Schreiben per Einwurfeinschreiben zur EnBW. Dort habe ich f\u00fcr die Zahlung meines Guthabens nun eine Frist gesetzt. Es wurde mir dann die Summe von 398,46 \u00fcberwiesen?
\nEine Erkl\u00e4rung? Fehlanzeige. Nat\u00fcrlich, entsprechend gereizt habe ich denen geschrieben, dass ich recht erstaunt bin, dass man mir nur einen Teilbetrag \u00fcberweist. Und habe den Fehlenden Betrag von 74 Euro umgehen verlangt. Dies ist nie Geschehen. Statt dessen wurden mir 74 Euro „R\u00fcck\u00fcberwiesen“ aus Rechnungen um diesen Zeitpunkt???
\nDa wollte man es sich wohl in der Buchhaltung einfach machen oder man ist zu unf\u00e4hig, eine vern\u00fcnftige Buchung durchzuf\u00fchren.
\nDas ist das eine, was aber das pikante dabei ist, eine „R\u00fcckbuchung“ konnte dies aber gar nicht sein, da meine Abschlagszahlungen von einem anderen Konto aus get\u00e4tigt wurden. Wie man sieht, habe ich oben meine Willenserkl\u00e4rung bez\u00fcglich meiner Bankdaten hingeschrieben, die in jedem Schreiben in \u00e4hnlicher Form zu finden waren. Hier hat also der Energieanbieter EnBW meine Willenserkl\u00e4rung missachtet und die Daten anders Verwendet, als ich dies erlaubt habe. Das soll aber nicht der einzige Fall von Missachtung meiner Daten bleiben.<\/p>\nDa es ab diesem Zeitpunkt immer skurriler wird, lasse ich mal das Geschehene bis hierhin sacken.
\nEine Bemerkung noch. Zu dieser „R\u00fcckbuchung“ von 74 Euro gab es nat\u00fcrlich wiederum weder eine Erkl\u00e4rung, noch zu meinem Schreiben eine Antwort.<\/p>\nDer n\u00e4chste Artikel im Zusammenhang mit EnBW wird die 1. Folge des Themas „EnBW und der Datenschutz, sowie die Pers\u00f6nlichkeitsrechte“ sein. Auch ein spannendes Thema!<\/p>\n
Links zu den anderen Artikeln dieser Reihe:<\/b><\/u><\/p>\n
– * Stuttgart spezial * !!! EnBW !!! Atomkraftlobby und Kundenschreck. Meine pers\u00f6nlichen Erfahrungen mit diesem Unternehmen. Teil 1: Einf\u00fchrung<\/a><\/p>\n
ANMERKUNG:<\/b><\/u><\/p>\n
Gerne kann man mir seine Erfahrungen mit EnBW mitteilen. Vielleicht hat ja noch jemand eine solche Farce des Energieanbieters Dokumentiert? Mailadresse steht im Impressum.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
So, manchmal \u00fcberholen einem die Ereignisse. Die Geschichte mit EnBW entwickelt sich immer mehr zur Farce. Mal abgesehen, dass Sie sogar Einschreibebriefe mit R\u00fcckschein ignorieren, bzw. es von der chronologischen Reihenfolge so aussieht, als ob diese z.B. ein Einwurfeinschreiben erst … Weiterlesen